Zor İnsanlarla İletişim Eğitimi
Eğitim İçeriği
ZOR İNSANLARLA İLETİŞİM EĞİTİMİ
Zor İnsanlarla İletişim kurabilmek, sakin kalabilmek, karşı tarafa aktarılması gereken konunun izah edilebilmesi için oldukça gereklidir.
İnsan yaşamın pek çok alanında, özellikle de iş dünyasında karşılaştığımız çok farklı karakterde zor insanlar vardır. Zor insan tanımını tanımak, onlarla iletişim kurma yollarını bulmak ve kullanmak; zor durumlarla nasıl başedeceğimizi öğrenmek bu eğitimin odak noktasını oluşturmaktadır.
Zor İnsanlarla Başetme Yolları
Sakinliğinizi Koruyun
İlgilenin, Dinleyin, Kişiye Doğru Dönün İlgilendiğinizi Gösterin
Diyaloglarınızda Kibar Olun
Sorumluluğu Kabul Edin
Sorunu Uygun Kişiye İletin
Sorular Sorun
Problemi Anladığınızdan Emin Olun
Mimik ve Jestler
Hak verme
Çözüm Üretme

4 Uzaktan Eğitim Saati